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呼和浩特:汽车市场缘何乱象丛生?

文章出处:365bet体育 发表时间:2019-09-22 10:25:06

  近年来,随着汽车保有量逐年递增,有关汽车消费的投诉也呈现不断攀升的态势。连日来,市场监管部门执法人员对首府呼和浩特市汽车4S店、汽车配件市场、二手车市场进行了执法检查。记者在采访中发现,汽车市场乱象丛生,亟待整治……

  7月2日,马先生向记者反映,6月8日,车展期间,他在内蒙古世嘉奥迪4S店预定了一辆奥迪Q5L,并支付了1万元定金。由于是活动价,这辆奥迪Q5L的裸车价为33.8万元,低于市场价1万元以上。可是,当他6月底去提车时,却发现要交纳许多费用,算下来并不便宜。“工作人员说要以33.8万元购买这辆车,需要交纳5个点的金融服务费,要绑定3年保险,同时要交纳上牌抵押费3000元,最重要的是,不能享受厂家贴息贷款,只能走一家金融公司贷款,核算下来,仅贷款利息就要比厂家贴息贷款多支付1.4万元。”马先生说,他走访中发现其他店的上牌抵押费只要1500元,可以不绑定保险,还可以享受厂家贴息贷款,他觉得自己被忽悠了,所谓的活动价其实暗藏猫腻。

  当日,内蒙古世嘉奥迪4S店销售顾问王斌告诉记者,当时交纳订金的时候,他与马先生已经说明了收费事项,并签订了订车合同,相关的收费事项都写在了合同内。“我们没有强制收费,当时向马先生给出的购车方案,就是如果要享受33.8万元的购车优惠,就要增加附加服务,否则无法以此价格出售,因为该价格比平时售价要低2万多元。”王斌说,如果马先生对购车价格不满意,可以无理由为马先生退定金,关于马先生的疑惑,他会进一步和马先生解释。

  7月2日,回民区市场监督管理局执法人员对辖区二手车市场进行了检查。检查中,执法人员通过明察暗访、上门座谈和现场查验配件质量认证和查账等形式,重点检查了二手汽车配件以假充真、以次充好、强制加价、不正当竞争、配件伪造冒用质量认证等。回民区市场监督管理局执法人员告诉记者,通过检查发现,个别二手汽车配件销售店销售的产品为不合格和三无产品。

  回民区海西路有汽车4S店43家,二手车市场5个。今年以来,该辖区的汽车消费投诉热点居高不下,截至目前,受理汽车销售服务市场消费投诉499件,办结355件。

  针对汽车消费投诉居高不下,利丰汽车城东风日产4S店销售经理张龙坦言,前几年,在人们购车需求旺盛时,汽车销售的透明度不高,强制保险、收取金融服务费、上牌服务费等各种费用非常普遍,再加上消费者维权意识低,导致汽车销售领域存在种种乱象。今年,随着监督机制的逐步健全和完善,相关部门监管力度不断加大,汽车销售领域更加透明,现在该4S店内在上保险时由客户自愿选择购买,服务费、押金等费用全部取消了,消费者有了透明的购车环境。

  6月28日,新城区市场监督管理分局执法人员对消费者投诉较多的内蒙古世嘉奥迪4S店开展了突击式执法检查。

  执法人员来到其库房内,对汽车配件进行抽查。执法人员看到,其库房地面上摆放的2箱产品没有任何中文标识。“这是什么产品,生产厂家是谁?你能看懂这些英文吗?”面对执法人员的提问,该店管理人员摇摇头,她询问后得知其中一箱是滤芯,一箱是变速箱机油,但具体是哪个厂家她们说不上来。“依据产品质量法,在中国境内销售任何产品,必须用中文标明厂名、厂址和检验合格证,无中文标识的产品视为不合格产品,不允许销售。”执法人员清点封存了38个滤芯和8桶变速箱机油。

  “这些产品全部涉嫌冒用商品条码,全部封存。”执法人员抽查时,又发现1箱进气系统清洁剂、1箱燃油系统快速清洗剂、1箱汽车空调蒸发器杀菌清洁剂、1箱节气门清洁器外包装上的条码标注的是重庆市竞勉科技有限责任公司出品,但执法人员通过内部商品条码查询系统,发现该条码显示的公司名称是另一家企业。

  执法人员还发现这家4S店在顾客休息区销售经营食品。“你们有预包装食品流通许可证吗?”执法人员询问该区域管理人员时,发现这家店未办理预包装食品流通许可证。“全部下架封存。”执法人员告知该店管理人员,必须办理包装食品流通许可证,方可增加食品销售,并责令该店改正。

  新城区市场监督管理局公平交易科科长杨成智说,针对现场发现的问题产品,他们进行了现场封存,待商家提供相关资料、调查取证后,确认其是否违法,如构成违法,将责令改正并给予相应的行政处罚。他们还将对辖区的汽车市场进行摸排检查。

  7月3日,自治区市场监督管理局、呼和浩特市市场监督管理局、新城区市场监督管理分局执法人员来到新城区北二环元福汽配城对配件市场进行了突击式检查。

  执法人员首先来到了鼎鑫易损件销售店,发现该店货架上的刹车片、皮带、转向拉杆等汽车配件既没有生产日期也没有生产厂地,询问店主厂家厂址在哪里,店主竟然一无所知。这位店主称,这些货物都是直接从厂家进的货,对于是不是三无产品,他们根本不清楚,在销售过程中也没有注意这些问题。该店库存有大量转向拉杆,其销售主要流向周边城乡结合部。当场,执法人员就扣押了这家店所有不合格产品,并现场进行了记录,待进一步处理。

  执法人员又来到了鑫瑞汽车配件销售店,发现店内存放着大量的减震器没有标注厂名厂址,称进口产品但并没有中文标识,同时也没有3C认证标志,涉嫌假冒产品。同时,执法人员在该店货架上发现其销售的刹车片、火花塞、油封、轴承、空调管、空气滤清器滤芯等产品涉嫌假冒产品,并进行了就地封存。

  执法人员又来到了鑫宏顺汽车配件店、卓通汽车配件店,在这两家店中发现大量三无产品,包括刹车片、助力油、转向拉杆等。执法人员将三无产品现场查封。

  在执法人员对其他店进行检查中,珍鸿汽配、嘉盛汽配、安安汽配、宏宇汽配、酷塞汽配等几十家销售店集体关门。“大门紧闭躲避执法的现象,我们在执法中常遇到。”一位执法人员说,“汽车配件市场的商品种类繁多、涉及面广,使很多不法商家有机可乘,这也是我们开展汽配市场检查的一大难点。”据这位执法人员说,目前汽配市场上有些产品上虽然标有商标和厂名厂址,但标注的却是知名厂商产品的零件编码。还有的干脆无厂名、无厂址、无商标,属于典型“三无”产品,其产品质量得不到保证。执法人员表示,将加大对假冒配件的查处力度,同时也提醒广大车主,一定要使用正规配件。

  7月3日,在呼和浩特市市场监督管理局召开的座谈会上,记者了解到,当前,汽车市场的一些乱象引起消费者的不满,主要集中在四个方面:一是乱收费现象急需规范。目前,消费者投诉最多的就是收费问题,消费者在购车时,会遭遇各种收费,如金融服务费、咨询费、抵押登记费、PDI检测费、出库费、GPS费、上牌费等各种费用,部分经营者强制消费者购车时在该店购买保险,有的经营者利用消费者不知情多收费,导致购车纠纷。第二是零利率、低价等虚假宣传的问题依然存在。第三是汽车销售后市场的问题依然严峻,汽车配件市场三无产品多,维修领域过度维修突出。第四是二手车市场,存在修改公里数等隐瞒欺诈行为。

  “我们的监管力度在不断加大,此次重点整治在各个区同步展开,对全市的汽车市场进行彻底的整治检查。”呼和浩特市市场监督管理局消费环境建设指导科科长李命新对记者说。

  李命新告诉记者,此次检查将重点对汽车维修销售市场进行集中整治,重点检查汽车配件市场以假充真,以次充好的行为;汽车企业在维修中声称使用进口、原厂配件并收费,但实际以国产配件冒充进口配件、以副厂配件冒充原厂配件,甚至使用“三无”汽车和无中文标识配件等行为;汽车配件经销商销售不合格产品;强制加价、搭售、故意拖延或无理由拒绝消费者维权等行为。并对“霸王条款”、收取金融费、汽车保险费、手续费、上牌费等进行严厉查处。与此同时,还将对首府停车场乱收费行为进行整治,如未经批准擅自设置停车场进行收费、超政府定价标准收取停车费、社会停车场不执行15分钟免费政策、擅自施划泊位等。(记者 刘睿 刘惠)

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