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发布时间妙闯:2017-06-20T21:03:05
课程背景啊:
        班组长是员工与公司的主要沟通纽带和桥梁实席,班组长管理能力和素质直接影响公司的发展肺蔼。大多数班组长往往是业务和技术上的精英狭兜,却缺乏管理能力杰,只会单打独斗扁,不懂带队伍导,能发现问题而不会解决问题但磐,会思考而不懂有效沟通的技能官,会工作而不会处理关系嗅,在班组企业文化营造和团队合作以及提高凝聚力等方面比较缺乏徊负,个人职业素质需进一步快速提升潮。
课程收益唯:
        1蕉、能够清楚了解班组成员的特点滦,专长施澳俱、每个家庭的自然情况裸楔,对每一个员工所处的工作岗位心中有数抚,了如指掌;
        2麻室、掌握班组团队建设及文化营造的能力挥户,发掘每个成员的潜能尚,有效调动班组成员的激情唯,最大限度的发挥团队的力量冯核,运用合理有效的激励方法和沟通方式痹媚,增强班组凝聚力咕钠,提升员工士气;
        3柔、熟悉了解班组管理的基本内容绅,并能够对员工进行指导吴,开发下属能力据脑,具备 “导师”脖伤、“辅导员”汗、“教练员”的技能;
        4垫能目、掌握及提升班组长合理利用资源的能力徊,有效分配班组资源淌百础,达到节能增效鞭。
        5吼、掌握问题解决与分析的能力和方法即,提升班组长解决复杂问题和处理突发事件的能力;
通用课纲(可根据参训者具体情况进行调整)
第一单元燎乡:教练技术(初级)
        1峦陡羡、如何运用教练技术
        2寝仍、什么是教练技术
        3榷、课堂练习示系:
        Ø 用教练技术员解决员工之间的矛
        Ø 用教练技术帮助任务完成有困难的员工
        Ø 用教练技术布置任务
        Ø 用教练技术帮助犯错误的员
第二单元楷盛:人员管理技术
        1. 深度了解员工
        Ø 分析人际沟通风格
        Ø 了解九型人格
       2.员工冲突管理
       Ø 什么是员工冲突?
       Ø 冲突的三个等级
       Ø 为什么要有效处理员工冲突?
       Ø 下属能力培养
       2. 员工培训管理
       Ø 针对性的培训方法
       Ø 需求分析
       Ø 有效的指导工具
       3. 绩效考核
       Ø 让员工愉快接受任务的四个步骤
       Ø 绩效考核四要素
       Ø 有效的绩效面谈
第三单元靡骋:班组文化建设
        1定、班组文化的建设
        2秒勘思、班组文化建设的作用
        Ø 文化型班组建设
        Ø 学习型班组建设
        Ø 精细型班组建设
第四单元弥:如何做领导
        1嫂替畏、什么是领导
        2攘、领导风格
        3本强、构建个人影响力
        4筐、管理者与领导者的区别
        5颧废看、员工成熟度
        Ø 命令型
        Ø 参与型
        Ø 说服型
        Ø 授权型
        6舒哗舜、性别差异与领导优势
第五单元递蹋:班组长现场管理
        1告、早班会和晚班会
        2坛、客户为中心的班组管理;
        3成慰、值班管理都是细节管理;
        4糙考、“峰终定律”值班管理;
        5蛾男拖、值班管理的五利器;
第六单元梗骑湾:班组长团队管理
        1必、激励理论的运用
        2腐、员工正确选择与任用的关键
        3沛歪、团队发展过程中管理者应掌握哪些技能
        4徘梧、如何培养和维护员工的团队精神
        5蓖扭莱、团队建设应遵循的七个原则
        6犁黔、团队分析羞、问题解决的方法---头脑风暴法
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