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发布时间歌饶搞:2017-06-20T20:56:53
课程背景瓤喷动:
        销售人员的个人形象是构筑企业公众形象的基石踢时串,销售人员在工作交往中坑汕故,不仅自身素质得到体现病案,而且企业的对外形象也直接体现瘸墓。本课程从销售人员的实际工作内容为出发点彪弦玲,通过对他们的魅力形象完美塑造揩苍疆、销售拜访叮、言行举止枢嚼、销售接待及社交的礼仪规范的讲解杆含灵,帮助他们掌握良好沟通技巧锭飞,了解销售礼仪规范奠喘簇,理解销售的职业要求探,提升销售人员在相关岗位的职业化素养锭蹄馁,职业能力操,从而提升精神面貌泼商无,进一步将销售礼仪与文化精神理念落实到行为规范中参,帮助他们灵活应用社交礼仪的知识不,使销售人员可以更好的提升企业的经济效益和社会效益瞪。
课程收益姓:
        1吻缮凭、探讨处世与礼仪靠、事业成功的重要性;
        2辉撅、塑造积极的工作心态;
        3础、掌握现代商务场合中通用的礼仪规范徊饥患,以恰当的方式表达对别人的尊重讥肩些,避免无意中冒犯他人;
        4廓琶时、塑造良好的个人魅力与职业形象斗,打造完美的视觉名片;
        5淘京、提升人际关系处理能力都,增强与人沟通的技巧炯,建立和谐积极的人际氛围邻,为企业的发展和个人的发展拓展您的人脉资源队坤凸。
通用课纲(可根据参训者具体情况进行调整)
第一讲干玖覆:销售人员心态塑造——人生无处不营销
        1捂囤辞、心态对人的影响
        Ø 心态到底有多大能量呢?
        案例分享抱良脚:曾国藩的起点与成就
        案例分享测逞:死囚试验
        Ø 谁在控制你渭晴,你可以控制谁?
        Ø 态度决定人的能力烽隶,能力影响人的命运
        2笛、积极树罕、消极树及其对心态的影响作用
        Ø 销售心态建设 - - - 人生无处不营销
        Ø 态度决定一切 ----一念之差儒山,天壤之别
        案例妙硕凄:三个想要晋升职员的不同结局
        案例妮:换票
        3槽岗、通往成功之路的三大行为准则权韶农、三大理念
        三大行为准则
        Ø 凡事负责任
        Ø 凡事高标准硅、严要求
        Ø 凡事尽人力
        三大理念
        Ø 改变
        Ø 归零
        Ø 突破
第二模块幂邢忻:销售服务礼仪内涵——不学礼毋厩,无以立
        1冀速爬、礼在人际交往中行为表现形式---尊重为本荷,善于表达
        2挟鲍芍、礼仪的概念—礼者敬人也
        礼仪在接人待物腑、商务活动过程中的重要性
        Ø 体现教养
        Ø 体现制度
        Ø 体现价值
        Ø 体现尊重
第三讲绅嗡壬:销售人员印象管理——建立完美的视觉名片
        1堵炽、服饰管理—你的服饰告诉了所有人你是谁
        2念、人际交往的印象管理要求
        3奈、第一印象,永久的印象—印象管理中的7/38/55定律
        4拴箱黑、印象管理—塑造美好的第一印象
        5乌、外表管理—出色的外表可以建立你的个人影响力
        Ø 细节体现品味—展现品质蹭岗祷、品味的关键点
        Ø 为成功而着装—服饰写满社会符号
        Ø 脸形圣屡馈、体形与服饰选择之间的关系及扬长忙避短的着装技巧
        Ø 服饰色彩搭配技巧及个人形象风格定位
        Ø 职业场合得体着装的基本要求(男士,女士篇)
        Ø 面料伟卤抠、材质苛、整体色彩搭配家、服饰款式个性化的选择技巧
        Ø 皮鞋桨供邢、袜子孪睹、皮带竞、公文包碾、袖扣眯奋、香水的选择
        6填兽书、语言管理—你一开口,我就能了解你
        7擒、表情管理—无声胜有声
        8沮、妆容管理—了解自己的肤色,脸型
第四讲沫持活:销售人员沟通礼仪——信息对称的秘诀
        1努炬、身体语言密码—如何通过肢体语言读懂人心
        2细薯、沟通的两个渠道褪沃猛:有声语言及无声语言
        3诺姐瑟、站姿呛、坐姿桔开、走姿勉氖斗、手势的优雅修练
        4峡刚劳、一举手一投足的优雅—修练白天鹅般的举止
        Ø 标准坐姿黔、优雅坐姿的基本要领与禁忌
       Ø 高低式蹲姿
       Ø 标准站姿沧橙武、优雅站姿的基本要领与禁忌
       Ø 交叉式蹲姿
       Ø 俯首拾物时的优雅
       5替、鞠躬礼的分类投烩、应对场合参委党、行礼方式和禁忌
       Ø 行鞠躬礼时的基本规范
       Ø 45度鞠躬礼的应用场合
       Ø 30度鞠躬礼的应用场合
       Ø 15度鞠躬礼的应用场合
       Ø 行礼时的相关禁忌
       6硷寇渤、递接物品暮、引导匠炉、指引手势的运用要领示范与训练
       7芥狸、传情达意的技巧——如何进行语言沟通
       Ø 语言沟通过程模拟导图
       Ø 听者画画坎:体会语言沟通的过程及认识何为有效沟通
       Ø 沟通过程中的三个行为搪热闷:说的技巧挞汀壬、听的学问幢帮考、问的艺术
       8涟椽僵、说的技巧潘邪护:如何进行业务介绍
       9唬锻、说的技巧:语音床、语调梳、语速铃、十字礼貌用语
      10胚寡峰、说的技巧聚监扭:如何应对客户的导议
       Ø 视频赏析卞坟夺:何谓沟通高手
       Ø 沟通案例分享曙嵌呈:某知名银行理财经理的沟通误区在哪里?
       11猩监、听的学问柏豌硼:倾听的重要性及肢体语言
        互动茂夯:倾听互动游戏
       12巍详傻、 问的艺术触:如何有效发问
        Ø 学以致用偿荚:客户接待情景模拟
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