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发布时间僚:2017-06-20T21:08:19
课程背景侮闲:
        越来越多的企业推崇构建扁平化的企业构架吮怠,提升企业的竞争力来快速响应市场需求慈伞杀,但结果往往不够理想胳搞,为什么跨部门沟通的问题反复发生?PMO可以解决跨部门沟通吗?部门间的交叉与重叠如何处理?为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合?如何打破部门墙会守,克服部门间的沟通障碍?如何提升跨部门沟通的能力?如何突破沟通瓶颈? 增进企业的凝聚力,提升企业运作效率为本课程的要旨所在粟娃。
课程收益敲莽:
        1笔、 减少冲突缓筒湾,提高企业效率的沟通与协调;
        2埔、挖掘跨部门沟通中常见问题的根源;
        3凯、提升跨部门人员的沟通技能;
        4肺、掌握跨部门沟通的关键技巧与方法;
        5请风妙、分享跨部门沟通的要点;
        6褐项、树立共同的团队目标嫁。
通用课纲(可根据参训者具体情况进行调整)
第一讲 用“心”理解跨部门沟通
        1集、为什么要学跨部门沟通
        2聚敛、什么是跨部门沟通
        3妥餐、我们需要解决哪些问题
        练习从纯:跨部门沟通问题清单
        介绍棠钉惧:国企肃史、外企螺患、民营企业跨部门的沟通有什么不同?
第二讲 跨部门沟通与协作技巧
        脑力风暴慨炕撂:什么原因导致部门间合作的失败?
        1蹭、实战案例攫哩割:如何让案例中的老李帮你?
        Ø 倡导横向沟通“小”文化
        Ø 像总经理一样思考
        Ø 梳理谋裕糊地带岗,厘清沟通障碍点
        Ø 树立共同的目标与绑定共同的利益
        工具挪蹬:跨部门沟通意愿达成卡
        2胚、他不买我的帐奥效苹,可运用哪些沟通技巧?
        Ø 常用跨部门沟通技巧库
        现场练习躺牵乏:建立自己的技巧库
        Ø 对方太难沟通失勾,有哪些技巧与方法?
        Ø 知名企业都运用哪些沟通技巧?
        Ø 方法总比问题多
        讲解裂危:跨部门协调9宫图
        深入思考络呸惦,跨部门沟通与协调的9个假设熄:此任务需要5个以上部门的协作宦改携,老李不但不协作廓坤,反而从中作梗苔,我该怎么办?当责任体系不完善时尝罚撂,我该如何沟通?
        工具腔:跨部门沟通路径图
        3插、学以致用杜晨掂,实战演练
        Ø 综合案例肠串:如果你是李明妈,如何与大家沟通
        Ø 综合案例够套扮:如何与生产部经理沟通?
        Ø 自编案例焊巾碘:依据本企业的实际进行案例编写餐沦扭,讲师点评
第三讲 推倒部门墙床,成为跨部门沟通高手
        展示挟:某公司沟通制度样版
        现场分享桂朵锑:国营企业跨部门沟通亮点
        现场分享嚏酸录:本企业跨部门沟通亮点
        现场分享匹梢:知名跨国企业跨部门沟通亮点
        现场分享祁惩:民营企业跨部门沟通亮点
        答疑藕徘:不同行业表商昆、不同层级学员的实战问题解答
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